Customer satisfaction

LABEX è sempre attenta alla qualità dei propri servizi e alla soddisfazione dei propri clienti. Per questo mettiamo a disposizione il nostro questionario per la soddisfazione dei clienti, in modo da valutare l'effettivo raggiungimento degli obiettivi. Il questionario ci aiuterà nel miglioramento dei nostri servizi, anche in relazione alle mutevoli esigenze dei mercati in continua evoluzione.

Siete pregati di assegnare una valutazione da 1 a 5 del grado della vostra Soddisfazione, secondo la seguente scala:

1	2	3	4	5
Totalmente insoddisfatto	Insoddisfatto	Parzialmente soddisfatto	Soddisfatto	Totalmente soddisfatto

Siete inoltre pregati di assegnare un peso da 1 a 5, in funzione del grado di Importanza che date ai fattori di valutazione, secondo la seguente scala:

1	2	3	4	5
Irrilevante	Poco importante	Importante	Molto importante	Fondamentale

Siete infine pregati di assegnare una valutazione da 1 a 3, in funzione del grado di soddisfazione su LABEX rispetto alla concorrenza, secondo la seguente scala:

1	2	3
Inferiore alla concorrenza	In linea con la concorrenza	Superiore alla concorrenza

Questionario sulla soddisfazione dei clienti